3 Tren Marketing di Tahun 2023, Brand Harus Tahu!

Source: Pixabay

Sebagai pebisnis, Anda tidak seharusnya stagnan dengan pencapaian sekarang. Terlebih di tahun 2023 ini, Anda harus melihat ke depan untuk mencapai target yang jauh lebih baik. Dalam hal ini, Anda memerlukan resolusi baru terkait tren marketing 2023. 

Memang benar, tren pemasaran di tahun 2023 mulai mengalami pergeseran. Meski begitu, semua masih berhubungan erat dengan tren tahun sebelumnya, 2022. Seperti halnya yang diterapkan oleh tim Pink Bottle, tren marketing 2022 dan 2023 saling berkaitan. 

Ada yang berpendapat bahwa tantangan bisnis di tahun 2023 akan lebih berat. Namun, bukan berarti pebisnis menyerah begitu saja. Kenyataannya, selalu ada solusi di balik semua tantangan yang muncul. Jadi, segeralah bergerak dan menerapkan tren pemasaran 2023. 

Lantas, apa saja prediksi tren marketing di tahun ini? Berikut ulasan lengkapnya:

Customer obsession

Tren marketing yang paling utama di tahun 2023 adalah customer obsession. Customer obsession atau obsesi pelanggan merupakan sebuah upaya pebisnis/perusahaan untuk memberi kepuasan terhadap pelanggan. 

Faktanya, pelanggan memang selalu mengharapkan pengalaman terbaik dari brand yang akan dibelinya. Tidak heran, setiap perusahaan berupaya memberikan yang terbaik, mulai dari kualitas brand, produk, dan sebagainya. 

Sebelum itu, perusahaan harus bijak dalam memanage budget. Tentu ini sangat penting, karena yang menanggung untung dan rugi adalah perusahaan, bukan pelanggan. Jika pengelolaan uang sudah sesuai, perusahaan bisa memikirkan cara untuk memenuhi customer obsession. 

Dalam hal ini, perusahaan tidak bisa asal menggunakan cara yang trend oleh saingan lainnya. Yang harus diutamakan adalah bagaimana agar cara tersebut terus berjalan dalam jangka panjang. 

Kenapa demikian? Setiap perusahaan pasti sudah paham bahwa untuk mendapatkan pelanggan baru, biaya yang keluar jauh lebih besar dibanding mempertahankan customer lama. 

Untuk itu, perusahaan harus memastikan bahwa strategi yang dipakai tidak hanya menarik pelanggan untuk puas sesaat, tetapi berkelanjutan. Sehingga, obsession tersebut justru akan membantu menarik pelanggan baru. Di sinilah peran costumer obsession yang sesungguhnya. 

Salah satu cara yang bisa dilakukan adalah fokus membangun merek yang sesuai dengan permintaan pasar. Dalam hal ini, perusahaan harus mempertahankan brand identity. Selain itu, customer service dan promotion juga harus baik dan imbang. 

Sebagai contoh, Pink Bottle bisa menarik mempertahankan customer karena brand identity-nya sangat kuat. Ditambah lagi, strategi pemasarannya juga sangat profesional. 

Customer understanding

Selain customer obsession, perusahaan juga harus memahami perilaku pelanggan. Langkah ini tidak sekadar menarik pelanggan, tetapi juga mempertahankan agar pelanggan selalu puas dengan pelayanan perusahaan (produk atau jasa). 

Customer service mendorong perusahaan untuk memahami bagaimana tingkah laku pelanggan. Jadi, ini juga sangat berhubungan dengan customer service. Ketika perusahaan memahami perilaku pelanggan, maka customer service yang diberikan pasti tepat. 

Mix channel 2023

Perusahaan perlu menerapkan tips meningkatkan keterlibatan pelanggan. Salah satunya yaitu dengan memanfaatkan channel mix 2023.

Yang dimaksud dengan channel di sini adalah media pemasaran. Sebagaimana fakta yang ada, ada banyak sekali marketing channel di tahun 2023. Tentu saja, ini mempersulit perusahaan untuk menemukan dan mengenali pelanggan. 

Dalam hal ini, perusahaan harus bijak memanfaatkan channel yang ada. Tentunya, channel tersebut harus bisa menjembatani komunikasi antara produsen dan pelanggan. Dengan begitu, customer obsession dan customer understanding juga terpenuhi. 

Channel yang paling banyak digunakan sekarang ini adalah sosial media, online audio/video, website, dan lainnya. Sudah banyak perusahaan yang berhasil mencapai target dengan channel tersebut. Salah satunya adalah Pink Bottle. 

Itulah 3 dari beberapa tren marketing 2023 yang paling banyak diterapkan perusahaan. Jadi, Anda juga bisa menerapkannya untuk mengembangkan perusahaan dan mempertahankan pelanggan. Semoga sukses!